Política de privacidad.

Para realizar compras en el sitio web www.dulcemiel.com debes ingresar información personal, como dirección de correo electrónico y nombre.

Solo tendremos acceso a los datos que nos facilites voluntariamente, sin embargo sin estos datos no podrás realizar compras en nuestra web o acceder a determinados servicios o contenidos.

Por ningún motivo Dulce Miel SPA venderá, entregara o facilitara tu información a terceras personas y solo compartiremos tus datos básicos para realizar el envío de tu pedido a la empresa de transporte y que éste llegue hasta tu destino.

Políticas Derecho de autor:

Copiar y pegar un texto de esta web para su uso comercial y no informativo podría entrar en discusión por derechos copyright © ya que Dulce Miel.co ® es una marca registrada por el Instituto Nacional de Propiedad Intelectual 2021 INAPI Chile.

Acerca del funcionamiento del sitio web:

Dulce Miel Cosmética no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Dulce Miel SPA, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

Dulce Miel Cosmética no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en el sitio.
La dirección de despacho ingresada al momento de la compra no puede ser actualizada una vez realizada la compra. Dulce Miel SPA no se hace responsable por errores en la dirección entregada por el cliente.

Condiciones del Servicio.

Términos condiciones:

Por favor lee atentamente las siguientes condiciones y políticas de nuestra empresa. Estas rigen el uso de nuestra página de internet, lo que incluye las transacciones que se efectúen en venta física, como través de nuestra página web www.Dulcemiel.com, en adelante sitio DULCE MIEL.COM, el cual pertenece a la sociedad Dulce Miel SpA, RUT: 77.354.281-3, con domicilio social 2 oriente 1145 local 4 galería paseo Oriente, Viña del Mar, cuyo representante legal es Doña Javiera Espinoza RUT: 18.465.670-1.

Dulce Miel desarrolla su giro comercial de venta y fabricación de artículos de higiene, respetando la normativa vigente chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Ley N° 19.628 y Ley 21.096 sobre Protección de la Vida Privada.

 INFORMACIÓN SOBRE DERECHO A RETRACTO.

Dulce Miel SPA En virtud de su giro comercial y de lo establecido en el artículo 3 bis de la Ley N°19.496 que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores “Ley del Consumidor”, el cliente podrá solicitar la devolución del o los productos adquiridos, dentro de los 10 días siguientes a su recepción y devolución de su valor (no incluye el valor del envio). El o los productos deben contar con todos sus embalajes originales y completos, sin daños en el empaque, contar con todos los sellos de seguridad en perfecto estado, no deben haber sido usados y se deben encontrar en perfecto estado. Para solicitar la devolución el cliente deberá enviar un correo a administracion@dulcemiel.com, indicando el nombre de cliente y número de pedido. El cliente deberá enviar el o los productos. Una vez recibido el o los productos y verificando su estado, Dulce Miel SPA enviará al cliente un correo de confirmación y procederá a efectuar el reembolso al medio de pago utilizado. En caso de haber pagado por Flow o Mercado Pago, éste reembolsará el dinero automáticamente, sin embargo puede que la devolución se vea reflejada en la cuenta con posterioridad dependiendo del banco y del medio de pago.

Cambio de producto: El cliente podrá solicitar el cambio de el o los productos adquiridos, dentro de los 10 días siguientes a su recepción. El o los productos deben contar con todos sus embalajes originales y completos, sin daños en las cajas o empaques no deben haber sido usados y se deben encontrar en perfecto estado. Para solicitar el cambio de producto el cliente deberá contactarnos a través de nuestro correo administracion@dulcemiel.com o a nuestro WhatsApp empresa +56932663559, indicando el número de pedido. Dulce Miel SPA corroborara la existencia del o los productos solicitados para el cambio. En caso de no haber existencias, el cliente podrá optar por la devolución del valor del producto o elegir otro Producto (si su valor es diferente, el cliente deberá pagar el mayor valor correspondiente).  El cliente deberá enviar -a su costo- el o los productos con el código de seguimiento recibido previamente, en su envoltorio original a la dirección otorgada mediante correo electrónico. Una vez recibido el o los productos y corroborado su estado, Dulce Miel SPA enviará con cargo al cliente el costo del envió para recibir el nuevo producto al cliente.

Garantía Legal:

Una vez realizada la compra en nuestra plataforma digital www.Dulcemiel.com o en nuestra tienda física ubicada en galería paseo oriente, 1145 local 4, viña del mar, asumimos que el producto llegue o se entregue en tus manos en perfectas condiciones, En caso de derrame de o los producto, falla en nuestro envases o empacado, realizaremos la devolución, previamente estudiando las circunstancias de los hechos.

En caso de falla del producto dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, el cliente podrá solicitar el cambio, la devolución o la reparación gratuita del producto, siempre que el defecto no haya sido causado por daño intencional o mal uso. Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá  enviar un correo a Administracion@dulcemiel.com, indicando el número de pedido y la solicitud de la devolución, cambio o reparación. Dulce miel SPA confirmará la solicitud de cambio a través de un código de seguimiento. En caso de no haber existencias ( Stock), el cliente podrá optar por la devolución del valor del producto o elegir otro modelo (si su valor es distinto, el cliente deberá pagar el valor mayor o Dulce Miel reembolsará lo pagado. El cliente deberá enviar el o los productos con el código de seguimiento recibido anteriormente a la dirección otorgada mediante correo electrónico. Una vez recibido el o los productos y corroborada la falla, Dulce Miel le enviará al cliente un correo de confirmación y dependiendo de lo solicitado por el cliente, procederá a efectuar el reembolso de todo lo pagado al medio de pago (en caso de haber pagado por Mercado Pago o Flow éste reembolsará el dinero automáticamente, sin embargo puede que la devolución se vea reflejada en la cuenta con posterioridad dependiendo del banco y del medio de pago) enviarle un producto nuevo (siempre y cuando el mismo producto este disponible) dentro de 10 días hábiles, y efectuar el reembolso de los gastos de envío, o enviarle el producto reparado dentro de 10 días hábiles y efectuar el reembolso de los gastos de envío.